あなたのAIチーム サポートチーム がお待ちしています
FAQ対応、問題解決、チケット作成、複雑な問題のエスカレーションを行う2つの専門AIエージェント。WhatsAppで24時間365日稼働。
2エージェント、8スキル、自動ブートストラップ、完全な導入ガイド付き
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あなたのAIチーム
Atlas
Tier 1Atlasは最前線のサポートです。FAQを即座に処理し、トラブルシューティング手順を案内し、未解決の問題のチケットを作成し、ナレッジベースを検索します。人間の介入なしに80%の問い合わせを解決します。
割り当て済みスキル
使用例
"パスワードをリセットするには？"
"アプリが起動時にクラッシュする"
"請求書が見つからない"
Finn
エスカレーションFinnはAtlasが処理できない問題を担当します。複雑な問題を引き受け、優先度に基づいて適切な人間チームにルーティングし、解決の進捗を追跡し、何も見落とされないようにします。
割り当て済みスキル
使用例
"サブスクリプションが二重に請求された"
"3日も続いている、マネージャーが必要"
"先週のチケットの更新はある？"
エージェント間のスマートな引き継ぎ
Atlasがトラブルシューティング後に問題を解決できない場合、Finnに完全なコンテキスト（問題の説明、既に試したステップ、顧客履歴）と共にエスカレーションします。Finnは顧客に繰り返しを求めることなく、正しくルーティングできます。
8つの組み込みスキル
FAQ Handling
AtlasTroubleshooting
AtlasTicket Creation
AtlasKnowledge Base
AtlasComplex Issues
FinnHuman Escalation
FinnPriority Routing
FinnResolution Tracking
Finn含まれるもの
customer-support/ ├── README.md ├── INSTALL.md ├── BOOTSTRAP.md (auto-config) ├── SOUL.md ├── AGENTS.md ├── agents/ │ ├── atlas/ (IDENTITY.md + SOUL.md) │ └── finn/ (IDENTITY.md + SOUL.md) └── skills/ (8 specialized skills)
4ステップで導入
ダウンロード
パックをダウンロード
展開
OpenClawワークスペースに展開
ブートストラップ
「Hey!」と送信 — エージェントが自動設定
稼働開始
WhatsAppでサポート対応を開始
対応プラットフォーム
迷ったらOpenClawから始めましょう。
シンプルな料金設定
全パック
- ✓全12エージェントパック（28エージェント）
- ✓全12パック＋すべてのアップデート
- ✓優先サポート＋設置サポート
- ✓商用再販ライセンス付き
- ✓毎月新パックとアップデート
中身をチラ見
各パックには詳細な設定ファイルが含まれます。こちらはその一例です：
# チームソウル — カスタマーサポート ## 共有する価値観 1. 共感が最優先 — 解決前にまず認める 2. 最初の返信に解決策の試みを含める 3. 顧客が間違っていても決して責めない 4. 素早くエスカレーション — フラストレーションを溜めない 5. すべてのチケットは誰かの本当の問題 ## コミュニケーションルール - 1メッセージ最大2-3文 - 最初の文で問題を認識する - 明確なステップを番号付きで提供 - 期待値を設定:「2時間以内に更新します」 - 顧客の言語で対応 ## エスカレーション基準 - 顧客が法的措置に言及 - 同じ問題が3回以上報告 - VIP・企業顧客のフラグ ...
よくある質問
いいえ。デプロイメントガイドに従い、WhatsAppで「Hey!」と送信するだけでエージェントが自動設定されます。プログラミング不要です。
Claude、GPT-4、またはOpenRouter経由で利用可能な任意のモデルで動作します。予算とニーズに合ったモデルを選択できます。
はい。SOUL.mdとすべてのスキルはテキストファイルです。FAQ回答、トラブルシューティング手順、エスカレーションルール、優先度基準など、すべてカスタマイズ可能です。
はい。WhatsAppは顧客向けのメインチャネルです。Telegramは内部アラートとエスカレーションに使用されます。
はい。All Packsサブスクリプション（$129）で可能です。クライアント向けにデプロイするための商用再販ライセンスが含まれています。
Single Packにはコミュニティサポートが含まれています。All Packsサブスクリプションには、より速い応答時間の優先メールサポートが含まれています。
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